近期，疫情再次各類沖擊不斷，汽配門店的老板們越來越焦慮。

日前，甲乙丙丁線上拜訪了連云港市普利司通輪胎店（海連西路店）的總經理李永偉。

這家門店位于連云港市的主干道上，周圍盤踞著幾十家虎視眈眈的汽配門店，競爭相當激烈，但這家門店在眾多個體汽配店中脫穎而出，主要是因為他做對了這些·····

（下面是本次采訪實錄，希望廣大汽配商可以互相借鑒，共同發展，促進產業的健康可持續發展。）

Q ：您做汽配有多少年了？當時為什么汽配行業？

答：2004年進的這個行業，之所以選擇這行，主要是因為進入21世紀以來，我國的汽車和汽配行業具有很大的發展空間。

汽車行業及車后市場是連云港的一大消費熱點，所以那時候很多人都在從事車后行業，市場環境好、客源也比較好，所以我就選擇了這個行業。

Q：簡單說下您的創業經歷

答：最開始近期汽配行業我做的配件批發。當時的批發市場比較混亂，惡性競爭也比較厲害，所以剛開始處處碰壁，是比較頭疼的。

但心里總憋著一股勁，一定要在這個行業做出點成績，懷有一技之長，再加上那時候精力旺盛，只要有一線希望，我就會沖上去，白天一家一家的跑客戶，晚上就研究配件知識，大概堅持了一年多的時間吧，基本上就把各種配件與車型就搞明白了，往后也就越來越順了。

基于對汽配產品的了解，大概在2018年，我就開了這家自己的門店。

Q：您的經營理念是什么？

答：讓利客戶，成就長期合作關系。

這句話是我們這家店成立至今一直秉持的經營理念。

機油屬于薄利多銷品，但也是汽車養護的必需品，讓些利給客戶，再加上產品有保證，與客戶之間自然就建立了信任關系。也只有這樣，客戶才能越來越多。

我這家普利司通輪胎店雖然成立于2018年，算是這條街上比較新的門店，但是生意卻贏得了很多客戶支持，主要因為我們始終堅持絕不以次充好的原則。

始面對競爭也是手足無措，成功的案例都是慢慢試出來的，開店之初，我就考察了周邊道路上所有的汽配門店，學習他們的優點，再加上做批發時積累的經驗，經過慎重考慮后，決定從門店的業務重心和門店環境入手來進行差異化管理。

經過一段時間的觀察，發現門店的經營模式有些單一死板，兩個維修技師大部分時間悶頭做事，就又立馬組織策劃了團購、促銷活動，效果還不錯，總而言之，辦法總比問題多，生意自然就越來越好。

Q：對同行，您有什么經驗可以分享給大家？

答：個體門店的核心競爭力主要表現在這幾個方面：服務、技術、口碑、產品。

標準化的流程和服務體系，維修師傅的專業技術，長期穩定的客戶積累的口碑，以及品類多、型號全的產品。

可是不少個體門店，這四項都不具優勢，都沒有做好。

再加上如今的汽車后市場，隨著產品同質化和利潤透明化，原本以產品作為核心競爭力的門店，也正在逐漸失去優勢。

所以，要明確以客戶為中心的經營戰略，創造獨有的客戶“客戶經營計劃”，作為店面差異化企業長遠發展的關鍵，打造關注客戶價值的團隊文化，為客戶提供優質服務。

在團隊建設上，盡管只有幾個人，也要有團隊文化，不要固步自封，保持開放和空杯的心態，積極學習專業的管理方法，增加員工培訓的投入，打造學習型團隊。

Q：您對未來有哪些發展規劃嗎？

答：門店發展到現在已經經營狀況基本平穩，待疫情穩定，計劃擴大業務線和店面。

李老板說道，由于我以前做的是汽配批發，現在的業務主要是維修和相關產品的零售，基本已經趨向成熟，未來在維修技術和服務上要與時俱進，在現有業務正常發展的基礎上，會擴充新產品和新的經營模式。

現下正是汽配轉型升級的關鍵時期，去年加入甲乙丙丁TOP和輻馳潤滑油的品牌代理也算是小試牛刀，現在僅機油這一類汽配產品已經占銷售額的20%，這也給了我很大信心。

李老板信心滿滿的說道“雖然我已經從事汽配行業18年了，但我對汽配行業的熱情還跟剛入行的時候一樣，新的行業知識、新的平臺、新的經營模式我都愿意嘗試，這也是我能接觸到甲乙丙丁這個平臺的原因。

這家普利司通輪胎的老板--李永偉店，即便當下疫情反復，他仍然以積極樂觀的態度解決每個難題。在做好防護的基礎上，敢于創新，勇于突破，這樣的門店，只會越來越強大。

最后，祝愿李永偉在開拓創新的路上繼續奮進，共同走過經濟寒冬迎接春天的到來，預祝李老板生意興??！