當“價格戰”烽煙再起，工信部一紙“反內卷”政策如冷水潑面，直指行業痛點：產銷破千萬輛，利潤率卻跌至3.9%冰點，深陷“越賣越虧”困局。價格戰本質是轉型期對用戶的野蠻爭奪，但終局勝負取決于對用戶需求的深度解碼能力。

　　隨著汽車從交通工具向“移動第三空間”蛻變，中國汽車行業的競爭核心，正從“技術俯瞰”轉向“用戶定義”。破局之道，就藏在三個“用戶”的遞進邏輯之中：用戶安全是底線，用戶需求是路徑，用戶共生是未來。

　　用戶安全丨從性能參數到生命守護

　　用戶安全是不可逾越的行業底線，必須以硬核技術和價值堅守，超越冰冷的參數內卷。沃爾沃以“安全永不忘”為圭臬，其XC90的籠式車身采用33%超高強度硼鋼，抗拉強度高達1300-1600MPa，巴掌大小的一塊，便能托起兩頭成年大象的重量。相關數據也顯示，72%沃爾沃車主把“認同安全理念”作為首選購車理由。

　　一汽紅旗恪守“為用戶造好車”初心，視安全為第一屬性，以技術信任抵御價格亂流。旗下全系產品按照雙五星安全標準開發。年初上市的紅旗天工08，在安全方面更是下足功夫，成功完成了“水中托底”、“前后夾擊”、“側面柱碰”、“頂部側壓”四項硬核挑戰，成為行業唯一通過“魔鬼四連環”被動安全測試的車型。

　　長安福特是“價值營銷”的首倡者，探險者600兆帕以上高強度鋼占比50.8%，至高1700兆帕冷萃馬氏體鋼，甚至強于沃爾沃；車身抗壓11.5噸，車頂可支撐5臺探險者“疊羅漢”，多次在全美高標準碰撞測試中表現優異。重慶車展上，長安福特新能源汽車科技有限公司副總裁兼營銷中心總經理陳曉波表示，“我們不去跟著別人‘跳舞’……堅持價值營銷，決不對品質做任何妥協。”這份堅守，贏得了國內市場與行業的雙重認可：2024年，長安福特凈利潤20.9億，在售車型單車均價23萬元，位居合資榜首。

　　用戶需求丨從通用功能到精準共鳴

　　立足用戶安全基石，用戶需求成為差異化破局的關鍵。而差異化的本質，是通過技術、服務、用車場景等維度，精準擊中用戶痛點，劃分出車企自己的“舒適區”。理想汽車憑借“增程技術”破解續航焦慮，備受中產群體青睞；問界M8配備一體寰宇屏，副駕駛配專屬獨立影院，且支持獨立藍牙通道，互不干擾，后排提供專屬影院，迎合對車內娛樂的個性化需求。

　　在技術之外，服務同樣是響應用戶需求的核心抓手。廣汽傳祺提出“航空級服務”標準，通過二對一的“007線上超級管家”、272城免費取送車、120萬個充電樁覆蓋等舉措，將4S店模式升級為“全時全域服務生態”，成為其構建差異化競爭優勢的關鍵實踐。

　　長安福特則以用戶實際需求為錨點，在用車場景的差異化上精耕細作。本次重慶車展上市的大五座四驅穿越版探險者，正是基于深刻的用戶需求洞察，陳曉波說到：“也有一部分客戶群體家里人少，不需要買六座、七座的車，五座的車已經能夠滿足他的日常需求”，“甚至還有消費者在我視頻號下留言，我們都非常重視。”所以，這次探險者帶來了全系四驅，以及5/6/7座車型，來滿足廣大用戶的實際需求。同時，30.98萬元的官方指導價，也巧妙兼顧新用戶“入門”與老車主“保值”的雙重情緒價值，屬實是將用戶需求研究的明明白白。

　　用戶共生丨從單向輸出到生態共建

　　讓用戶從消費者躍升為價值共建者，共同打造內容、產品與公益生態，是用戶關系的終極形態。蔚來汽車堪稱內容共創的典范，截至今年4月，蔚來App注冊用戶數已超1200萬，產生了超4850萬條用戶分享，在用戶之間形成良好的口碑傳播效應，老帶新成交量遠超行業均值。

　　極氪汽車構建“KOC反哺機制”，通過iCC系統精準捕捉用戶情緒與場景需求，讓“寵物放置、后備箱優化”等高頻訴求，直通研發端，將用戶需求轉化為研發動力與方向，實現產品共創。社區“Z愿者”自發互助，形成用戶驅動服務的良性閉環，黏性顯著提升。

　　長安福特以公益凝聚價值認同。“福探長行動”歷時4年，從三江源保護生態、敦煌戈壁防風固沙，到東灘護鳥……聚集超6.5萬名福探長和探險者一起，踐行到130余場公益行動中，構建起強大的圈層凝聚力，以“勇于探索 心懷大愛”塑造品牌精神圖騰，樹立責任企業標桿。

　　用戶不是流量，是品牌的生命線。從“技術俯瞰”到“用戶定義”，中國汽車行業正在經歷一場深刻的變革。在這場變革中，價格戰只是短暫的插曲，真正能夠引領行業走向未來的，是對用戶需求的深度挖掘與滿足。長安福特以品質安全筑基，以場景需求破冰，以公益共生致遠，生動詮釋了行業的生存邏輯：得用戶安全者立，懂用戶需求者進，與用戶共生者遠。