如果技術是生產的基石，那么技術人才就是企業的硬實力。

區別于其他行業，汽車售后維修服務鏈體系的構建，是一個需要“高筑墻，緩稱王”的領域。“高筑墻”意味著對專業人員的高標準、嚴要求、細考核。“緩稱王”意味著我們需不斷適應市場的發展與變化，保持對卓越持續性的追求。

申湘汽車一直致力于國內汽車營銷模式的市場實踐。從1988年至今，在省內建立了28家品牌4S店，形成了以長沙為核心，輻射常德、永州和郴州等14個市州區域銷售和售后服務網絡的市場布局。秉承“以客戶為中心，為客戶創造終身價值”的經營理念，申湘汽車立志成為值得信賴的“汽車服務專家”。

精益求精于物，執著專注、一絲不茍、追求卓越，是為工匠精神。嚴謹傳神于人，充分發揮工匠精神的帶頭作用，創建學習型組織和團隊。以培育與發展為主要目的，在相互作用中獲得共同成長。傳導指揮，幫扶成長，帶領文化，“蔡先紅汽車維護與保養技能大師工作室”由此孕育而生。

技能大師工作室于2020年8月正式掛牌成立。實際自2015年開始，申湘已開啟集團內部技術評級工作，至2020年共有153位通過認證的技術人才，認證率達75%，更通過評級比賽的方式甄選出了幾名專家級技師。工作室不斷完善技術評級題庫，定期召開工作會議，團隊成員不斷走出去學習交流，與專業職業院校合作比賽，成員劉炎更獲“2021年度長沙市五一勞動獎章”榮譽。

技能大師工作室為構建“汽車后市場”服務平臺提供了強大的技術支撐，為維修技術人員的專業提升提供了平臺，將過去的“后臺維修”推向臺前，維修人員也將匯聚在專業考核的聚光燈下。用“專業＋學習＋實踐”三位一體架構起技術團隊的門檻，為不斷專精維修技術，努力創新服務模式，建立售后服務標準化的“申湘模式”樹立行業標桿。

作為“蔡先紅汽車維護與保養技能大師工作室”的核心成員，蔡先紅是上汽大眾申湘汽車集團湖南星沙眾興技術中心站技術總監。扎根汽車維修一線26年，他勤學苦干，匠心勞作，以及豐富的維修經驗和過硬的維修技術受到廣大用戶的一致好評，充分發揮了模范人物的榜樣示范及導向作用。

蔡先紅立足本職工作，充分發揮共產黨員的先鋒模范帶頭作用，不僅嚴格要求自己，更能帶動團隊進步。湖南星沙大眾于2006被評為中南地區三家技術中心站之一，也是2020年前湖南省唯一的一家技術中心站，專門負責解決省內及周邊地區的技術疑難。蔡先紅帶領技術團隊解決了各類疑難故障案例150多起，代表技術中心站到湖南省市州、江西省等地多次進行技術支持，向上汽大眾技術科和中南分銷中心提交技術論文、案例、維修報告，合理化建議近150篇次，并多次獲得優秀案例、優秀論文獎。

技能大師工作室的成立是申湘集團開放創新的成果，為構建“汽車后市場”服務平臺提供了強大的技術支撐，也為技術人員的專業提升提供了實踐平臺。

“大音希聲，大象無形”。申湘汽車以人為本，無論是售后尖端團隊——“技能大師工作室”，還是業內前沿的"申湘汽車教育培訓中心"，亦或是申湘公益，申湘汽車正多維的演繹著“不只有車，更有象樣生活”。全方位的人才培養機制與厚植于心的家國情懷讓“百年申湘”不止于夢想。未來，申湘汽車將立足湖南，面向全國，打造互聯互通的“車享平臺”，以高品質車生活體驗向現代化、專業化、網絡化汽車服務集團邁進。