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毫無疑問,最近的燃油車價格大絞殺,讓所有人都對新能源汽車的未來更堅信不疑。
實際上,新能源汽車確實也在這幾年一路狂飆。截止去年末,全國新能源汽車保有量達1310萬輛,占汽車總量的4.10%。去年一年,我國共賣出新能源汽車688.7萬輛,今年這一數字或達到800萬輛。
超高的增速背后,已經面臨另外一個問題,售后服務怎么辦?是不是傳統的汽服行業會被新能源的崛起打翻在地,再無抬頭之日?
傳統渠道末日之后
世界上第一臺燃油車進入市場距今已經140年。1993年在廣州成立的第一家4S店,國內燃油車售后服務開始起步;30年過去,當下的4S店已經從當初的巨無霸變成了眼下的怪物。
高昂的租金、巨大的人員開支、龐大的資金周轉壓力,勒在4S 店的頸部。另一面,則是慘淡的銷售,日益分流的維保服務和市場占有率不斷下滑的汽車金融業務。
這里面有新能源汽車的“功勞”,但也是新能源做售后服務的一面鏡子。
目前新能源車的銷售,已經3C化。即線上預訂,線下直接提車,這一環節徹底廢棄了4S店的武功。而在售后方面,一般由品牌方點對點處理,或者是各種與4S店功能類似的服務中心承接。
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那么,有一個簡單粗暴的問題:當新能源汽車的銷售量和市場保有量成為市場主流后,誰來承接大范圍、高頻次的售后服務?這是新能源廠家一定要解決的問題。
廠家甩開膀子親自下場?租金、人員開支和龐大的線下渠道經營,同樣會卡住廠家的脖子。渠道和線下門店,這些曾經被嗤之以鼻的毒藥,在新能源汽車廠商這里,依然沒有解藥。
但是,國內新能源賽道的選手們,還沒有打破“賣一輛、賠一輛”的魔咒。難道真的要重回4S店模式么?
末日之后,可能是別人的另一個黎明。
渠道為王正當其時
換個思路解決問題,可能就根本不是問題。
既然自建渠道成本太高,得不償失,何不去利用現有的市場資源,一次性解決問題。
汽車后市場領域,經過數年發展已然成熟,供應鏈和市場覆蓋等基礎問題早已不再話下。
行業頭部“貓虎狗”各自的高標準門店在1800~4500之間,合作店數量也幾乎都上萬。這其中,不少門店分布在各類型城市之中,與新能源汽車銷售的區域分布高度重合。北上廣深、長三角、珠三角,這種新能源汽車的主要銷售城市和區域,也是“貓虎狗”線下門店的重倉之地。






