杭州推出
全國首個汽車電子“病歷”APP
今年3月，杭州推出了全國首個汽車維修電子健康檔案APP，在國內率先為杭州車主提供電子查檔服務。也就是說，每輛車都會有一份官方認證、無法篡改的電子病歷。
下載了“汽車健康檔案”APP，注冊信息后，填寫了自己的車輛識別代碼，愛車維修“履歷”馬上展現在了眼前：2017年6月14日，浙A12xxx，123000公里送修，維修企業浙江萬國汽車，維修項目為ABS亮燈檢查、更換ABS泵等……愛車維修做到了一目了然。
早在2014年，交通運輸部等十部委便提出要建立汽車電子健康檔案系統，為每輛汽車建立“一車一檔”電子健康檔案為核心的汽車維修行業監管與服務信息化系統。去年3月，交通運輸部開展汽車電子健康檔案系統建設試點，除江蘇省、湖北省外，杭州被交通部確立為國內唯一的“建設汽車維修電子健康檔案系統”市級試點城市。截至目前，杭州市主城區（包含濱江區）全部一類維修企業和部分二類維修企業，總計548家企業已建成汽車電子健康檔案，共有112萬余輛汽車有了汽車電子健康檔案。其中，杭州市一類維修企業實現100%數據接入，維修量數據信息多達129萬余條。
汽車維修界的“大眾點評”
倒逼企業提升服務
浙江萬國汽車等10家優秀汽車維修企業，是杭州汽車電子健康檔案首批推出的試點樣板企業。據介紹，作為“醫院”，只要生病的汽車來店進行過維修，托修方信息、維修基礎信息、故障診斷信息、質量保障信息等詳細信息，都會及時上傳到杭州汽車電子健康檔案的管理平臺。
“通過汽車電子病歷查詢，可做到三個階段規范透明：維修前，可查詢企業名稱、主修品牌、質保信息以及該企業的評價等，進而選擇具有優秀服務的企業；維修中，可查詢維修車輛、故障、維修配件、維修項目等信息；維修后，車主可對企業服務態度、維修質量、價格透明度以及店面環境進行評價。”杭州市機動車服務管理局維修經營處處長張懋表示，App在功能上更接近“大眾點評”等應用，相當于汽車維修業的大眾點評。
在大多數車主眼里，汽車維修保養是一個“水很深”的行業。配件貓膩、過度維修是某些不規范修理店的“潛規則”。張懋表示，大眾點評一方面破解這一行業頑疾，另一方面可幫助其他車主選擇性價比最高、服務質量最好的維修企業，可以倒逼企業提升服務質量。
一個輪胎均價多少
汽車電子病歷平臺也能告訴你
汽車電子病歷平臺除了可讓車主享受更透明的維修服務，進行大眾點評外，平臺系統中歷史維修記錄還能打造成車輛維修數據中心。交通部公路科學研究院的陽冬波博士表示，這一系統今年覆蓋面擴大至杭州市1000多家維修企業后，就可以對行業大數據進行分析和運用，能得出很多實用結論。如誰是人氣最高或口碑最好的維修企業，杭州換一個汽車輪胎的均價是多少。至于像同品牌車同一部位維修次數明顯過多，可能就是存在缺陷，對汽車召回也是參考。
日前，杭州市還率先實現汽車維修數據與交通運輸部數據庫的實時聯網，即使你身在國內其它城市，也可以實時查詢到愛車在杭州的維修數據。杭州市機動車服務管理局副局長何軍表示，杭州已開發了汽車電子健康檔案信息服務平臺（PC端）、微信公眾服務平臺（微信端）和汽車健康檔案APP（移動端）三大平臺，上線了車主、維修企業、行業監管三大APP。未來，這一服務系統將與環保部門、保險行業以及二手汽車檢測評估聯手，建立三方共享互通機制。
據了解，杭州這一成功經驗目前已開始在全省12城市推廣，接下來，還將在全國各省市全面推廣。
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