為規(guī)范汽車維修行業(yè)市場秩序，確保汽車4S店整車銷售以及售后維修穩(wěn)定可靠，近日，天水市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊組織執(zhí)法人員對秦州、麥積兩區(qū)范圍內(nèi)部分汽車4S店、汽車配件銷售門店經(jīng)營情況進行了抽查檢查。

檢查中，執(zhí)法人員重點查看汽車4S店的主體資質(zhì)，是否存在無照經(jīng)營及超范圍經(jīng)營的情況;是否存在銷售汽車配件時以假充真、以次充好、強制加價、捆綁消費等侵害消費者權(quán)益的情況；是否存在違反《三包規(guī)定》和《消費者權(quán)益保護法》，在維修服務(wù)中隱瞞真實情況、故意拖延或無理由拒絕消費者維權(quán)的行為;是否存在使用絕對化用語或引人誤解的宣傳廣告；是否存在為消費者辦理按揭和保險服務(wù)時收取“返利”、“好處費”、“手續(xù)費”等費用或強制購買指定車輛保險、強制上牌、強制收取金融咨詢服務(wù)費等違法行為;是否存在利用格式條款合同減輕或規(guī)避經(jīng)營者責(zé)任或增加消費者責(zé)任等違法行為。查看汽車銷售門店維修車間、汽車配件銷售門店內(nèi)的汽車配件汽車零部件是否經(jīng)過3C認證、是否經(jīng)營假冒偽劣配件以及是否存在舊零配件翻新等行為。

檢查發(fā)現(xiàn)，個別門店存在汽車配件標(biāo)識不規(guī)范、生產(chǎn)方資質(zhì)不全等問題，執(zhí)法人員現(xiàn)場責(zé)令整改，并要求銷售商嚴把進貨關(guān)，產(chǎn)品標(biāo)識不規(guī)范的商品一律不得銷售。同時執(zhí)法人員還向經(jīng)營單位進行了相關(guān)法律法規(guī)宣傳，督促經(jīng)營單位主動自查自糾，規(guī)范經(jīng)營行為，提升服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實新“三包”規(guī)定、召回條例，加快制定企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升相關(guān)制度措施，全面規(guī)范經(jīng)營行為。

此次執(zhí)法檢查共出動執(zhí)法人員50余人次，檢查汽車銷售門店、汽車配件銷售門店9家。下一步，市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊將進一步加大執(zhí)法檢查力度，督促汽車銷售服務(wù)企業(yè)落實主體責(zé)任，提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量，切實維護消費者合法權(quán)益。